Rimborsi e resi

WIDERRUFSRECHT (RICHTLINIE 2011/83/EU, RATIFIZIERT IN ITALIEN DURCH D.
LGS. 21 FEBRUAR 2014, NR. 21) Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, d.h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, oder den Kauf nicht durch Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf dem Bestellformular der Website cncontinental.it tätigt, hat er das Recht, von dem Kaufvertrag, wenn dieser im Fernabsatz vereinbart und geschlossen wurde, aus beliebigen Gründen zurückzutreten, ohne dass er Erklärungen abgeben muss und ohne dass eine Vertragsstrafe anfällt.
Um das Rückgaberecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Waren mitteilen, dass er von diesem Recht Gebrauch machen möchte. Die Kommunikation kann z.B. per Servicekarte, Einschreiben, Telefon oder E-Mail erfolgen. Diese Mitteilung muss den Vor- und Nachnamen des Käufers, die Nr. enthalten. Ordnung, nein. Rechnung und Datum des Kaufs.

cncontinental.it wird die Anfrage durch die Eröffnung eines Support-Tickets weiterverfolgen. Der Kunde wird gebeten, die Produkte in demselben Zustand zurückzusenden, in dem er sie erhalten hat, mit der Originalverpackung (intakt und vollständig in allen ihren Teilen, da sie als integraler Bestandteil der Ware betrachtet werden), Handbüchern, Zubehör, Teilen, Schlüsseln und allem, was sonst noch geliefert wurde, ohne jeglichen Mangel. Der Verbraucher haftet, wenn überhaupt, nur für die Wertminderung der Ware, die sich aus einem anderen Umgang mit der Ware ergibt als dem, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist. Wenn die Ware offensichtlich gebraucht ist, so dass sie bei ihrer Wiedervermarktung als „Gebrauchtware“ einen entsprechenden Wertverlust erleidet, wird eine Wertminderung vorgenommen.
Das Gleiche gilt, wenn die Originalverpackung fehlt oder nicht intakt genug ist, um den Rückkauf beim Hersteller und den Ersatz derselben zu verlangen. Um die Beschädigung der Originalverpackung zu begrenzen, empfehlen wir, sie gegebenenfalls in einen zweiten Karton zu legen und in jedem Fall das Anbringen von Etiketten oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung des Produkts zu vermeiden. Der Kunde wird das Produkt über seinen eigenen Spediteur an die logistische Einrichtung unseres Unternehmens (Cn Continental s.r.l., S.S. 35 dei Giovi, 41/a, 15057 Tortona (AL) ITALY, innerhalb von 30 Tagen nach der Rücktrittserklärung weiterleiten.

Die direkten Versandkosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Die Waren reisen bis zur Empfangsbescheinigung in unserem Lager unter Ihrer Verantwortung, daher ist es ratsam, die Sendung gegen Diebstahl, Verlust oder Transportschäden zu versichern (für die wir beim Rücktransport keine Verantwortung übernehmen). Erst wenn wir die Waren erhalten haben, stellen wir eine Rückerstattung in Abhängigkeit vom Eintreten einer der folgenden Bedingungen aus

• qualora il cliente esercitasse il diritto di recesso a causa di difetti o malfunzionamenti della merce, a seguito di eventuale richiesta di foto e/o altre prove dell’effettivo malfunzionamento della stessa, emetteremo il rimborso dell’ordine, spese di spedizione incluse;
• qualora invece il cliente esercitasse il diritto di recesso per qualsivoglia altro motivo, a seguito di eventuale richiesta di motivazioni del reso e/o proposta di soluzioni alternative al reso, emetteremo rimborso trattenendo le spese di spedizione sostenute dalla nostra azienda.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir über die Entscheidung des Kunden, den Vertrag zu widerrufen, informiert werden, und zwar unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde gewählt hat, außer in besonderen Fällen. Die Erstattung kann ausgesetzt werden, bis wir die Waren erhalten haben oder bis der Verbraucher nachweist, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

RÜCKTRITT DURCH DEN LIEFERANTEN Cn Continental s.r.l. hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, indem sie dem Kunden eine einfache, begründete Mitteilung macht, wenn höhere Gewalt oder eine überwiegende Unmöglichkeit vorliegt, die nicht dem Online-Shop oder dem Transportunternehmen zuzuschreiben ist. In diesem Fall hat der Kunde lediglich Anspruch auf Rückerstattung eines bereits gezahlten Betrags.