Rimborsi e resi
DROIT DE RÉTRACTATION (DIRECTIVE 2011/83/EU, RATIFIÉE EN ITALIE PAR D.
LGS. 21 FÉVRIER 2014, NO. 21) Si le client est un consommateur, c’est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n’effectue pas l’achat en indiquant un numéro de TVA sur le formulaire de commande du site cncontinental.it, il a le droit de se rétracter du contrat d’achat, si celui-ci a été stipulé et conclu à distance, pour quelque raison que ce soit, sans devoir fournir d’explications et sans aucune pénalité.
Pour exercer le droit de retour, le client doit communiquer, dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison des marchandises, sa volonté de se prévaloir de ce droit. La communication peut se faire, par exemple, par ticket de service, lettre recommandée, téléphone ou courrier électronique. Cet avis doit contenir le nom et le prénom de l’acheteur, ainsi que son numéro de téléphone. ordre, non. la facture et la date d’achat. cncontinental.it donnera suite à la demande en ouvrant un ticket d’assistance. Le client est prié de restituer les produits dans le même état que celui dans lequel il les a reçus, avec l’emballage d’origine (intact et complet dans toutes ses parties puisqu’il est considéré comme partie intégrante du bien), les manuels, les accessoires, les pièces, les clés et tout ce qui a été fourni, sans aucun manque. Le consommateur est responsable, le cas échéant et uniquement, de la diminution de la valeur du bien résultant d’une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Dans le cas où le bien est manifestement usagé, de sorte qu’il subit une dévaluation commerciale conséquente lors de sa remise sur le marché en tant que « produit usagé », une réduction de valeur sera effectuée.
Afin de limiter les dommages à l’emballage d’origine, nous vous suggérons, le cas échéant, de le placer dans un second carton, en évitant dans tous les cas d’apposer des étiquettes ou du ruban adhésif directement sur l’emballage d’origine du produit. Le client acheminera le produit, par l’intermédiaire de son propre transporteur, au centre logistique de notre société (Cn Continental s.r.l., S.S. 35 dei Giovi, 41/a, 15057 Tortona (AL) ITALY), dans un délai de 30 jours à compter de la notification de la rétractation.
Les frais d’expédition directs du retour sont à la charge du client. Les marchandises, jusqu’au certificat de réception dans notre entrepôt, voyagent sous votre responsabilité, il est donc conseillé d’assurer l’envoi contre le vol, la perte ou les dommages dus au transport (pour lesquels nous n’assumons aucune responsabilité dans le transport de retour). Ce n’est qu’une fois que nous avons reçu les marchandises que nous procéderons à un remboursement en fonction de la survenance de l’une des conditions suivantes
- qualora il cliente esercitasse il diritto di recesso a causa di difetti o malfunzionamenti della merce, a seguito di eventuale richiesta di foto e/o altre prove dell’effettivo malfunzionamento della stessa, emetteremo il rimborso dell’ordine, spese di spedizione incluse;
- qualora invece il cliente esercitasse il diritto di recesso per qualsivoglia altro motivo, a seguito di eventuale richiesta di motivazioni del reso e/o proposta di soluzioni alternative al reso, emetteremo rimborso trattenendo le spese di spedizione sostenute dalla nostra azienda.
Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision du client de se rétracter du contrat, en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par le client, sauf cas particuliers. Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception du bien ou jusqu’à ce que le consommateur prouve qu’il a renvoyé le bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
RETRAIT DU FOURNISSEUR Cn Continental s.r.l. a le droit de se retirer du contrat de vente en donnant au client un simple avis motivé en cas de force majeure ou d’impossibilité majeure non imputable à la boutique en ligne ou au transporteur. Dans ce cas, le client n’a droit qu’au remboursement de toute somme déjà payée.
